Dolly Casino
NL Inloggen Word lid
Drie vaste afspraken

Je grenzen bij Dolly Casino, voor de eerste inzet

Spelen kan alleen vanaf 18 jaar, en in elk account van Dolly Casino staan stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, time-out opties en zelfuitsluiting klaar.

Stel je limiet in
Kernpunten

Van leeftijd tot hulplijn in één blik

Nuttig op het moment dat je een account opent of je afvraagt waar je terechtkomt.

Onderdeel
Gegeven
Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/719/2012
Landelijk uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Controle over je spel

Wat je zelf kunt instellen in je account

Na het lezen weet je welk hulpmiddel je waarvoor gebruikt en waar je het aanzet.

Wanneer leg je de grens vast?

Met dit hulpmiddel bepaal je vooraf hoeveel geld er per dag, week of maand naar je account gaat. Zet het meteen bij je eerste storting, niet pas na een verlies.

Je inzet blijft binnen je plan

Deze limiet begrenst wat je per ronde of per spel inzet, zodat één druk op de knop geen gat slaat in je budget. Stel hem in als je merkt dat je inzetten gaandeweg oplopen.

Kort spelen in plaats van lang

Een sessietijdlimiet herinnert je eraan dat de klok doorloopt, ook als het spel je meeneemt. Zet hem aan wanneer je merkt dat je langer blijft zitten dan je van plan was.

Neem even afstand van je account

Een time-out pauzeert je account voor bepaalde tijd, zodat je even afstand neemt zonder iets definitief te sluiten. Kies hem bij drukte, stress of een week waarin geld krap zit.

Definitieve stap naar afsluiting

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd af en kom je er zelf niet meer in. Gebruik hem wanneer spelen geen ontspanning meer is maar een gewoonte die je wilt stoppen.
Vlak voor je speelt
1

De juiste inlog controleren

Log in en open de instellingen van je account, waar je persoonlijke gegevens en speelinstellingen bij elkaar staan. Controleer of je het juiste account hebt en of je gegevens kloppen.

2

Wat je het meest nodig hebt

Kies welk hulpmiddel je nodig hebt: een bedrag per periode, een maximum per inzet, een tijdsduur of een pauze. Kijk eerst waar je de laatste weken het vaakst overheen ging.

3

Vast bedrag, vaste termijn

Bepaal of de limiet voor een dag, een week of een maand geldt en houd het bedrag binnen wat je kunt missen. Kies liever een periode die past bij hoe vaak je speelt.

4

Instelling controleren

Bevestig je keuze en lees terug wat er is ingesteld, zodat je zeker weet dat de limiet actief is. Kom je er later niet uit, dan helpt de klantenservice je verder via live chat, e-mail of telefoon.

Bescherming op maat

Hoelang wil je wegblijven?

Even helemaal niets spelen. Een time-out zet je zelf in je account, voor een paar uur of enkele dagen. Je speelt dan niet verder en je saldo blijft staan. Na afloop opent je account weer vanzelf.

Dicht betekent echt dicht. Zelfuitsluiting in je account sluit de toegang voor een lange periode en is niet eerder ongedaan te maken. Je start dit zelf in je profiel. Tijdens die periode kun je niet inloggen of storten.

Landelijk register Cruks. Cruks is het centrale register dat de Kansspelautoriteit beheert. Je kiest zelf een periode van zes maanden tot 99 jaar en meldt je aan via DigiD, direct geldig, of met een papieren formulier per post. Het geldt bij elke vergunde aanbieder. cruksregister.nl

Het gesprek dat je uitstelt

Gratis hulp in Nederland

OpenOverGokken-hulplijn

De OpenOverGokken-hulplijn is er dag en nacht voor spelers en hun naasten, met een luisterend oor, uitleg en hulp bij het vinden van de juiste zorg. Bellen, WhatsApp en chat zijn gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij Stichting AGOG (Anonieme Gokkers) vind je gratis zelfhulpgroepen, zowel live als online, voor wie wil stoppen en voor hun familie. Lotgenoten delen ervaring en houden elkaar op koers. agog.nl

Signalen dat het genoeg is geweest

Hoe eerder je deze signalen bij jezelf ziet, hoe makkelijker een grens of een pauze nog werkt. Zet die grens in je account voordat je gaat spelen, niet pas na een verlies.

Herken je een paar van deze punten bij jezelf, dan is het tijd om in te grijpen.

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Je denkt aan spelen tijdens je werk of studie
  • Je stort meer dan je jezelf had voorgenomen
  • Je verzwijgt je spel voor mensen thuis
  • Je speelt om verliezen terug te halen
  • Je leent geld om te kunnen doorspelen
  • Je voelt je onrustig als je niet speelt
Vraag en antwoord

Eerst grenzen, dan pas spelen

01Werkt de mobiele versie hetzelfde als de desktopversie?+
Ja, je beheert je grenzen in hetzelfde accountgedeelte, ook op je telefoon. Stortingslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, time-out opties en zelfuitsluiting staan daar bij elkaar. Je hoeft dus niet achter een computer te kruipen om iets aan te passen.
02Mag ik bellen als mijn partner te veel speelt?+
Ja, de hulplijn van OpenOverGokken is er ook voor naasten die zich zorgen maken. Je krijgt informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van passende zorg, anoniem en gratis. Daarnaast zijn er zelfhulpgroepen van Stichting AGOG voor spelers én hun familie.
03Kan een zelfuitsluiting na een week alweer stoppen?+
Nee, de uitsluiting loopt door voor de hele periode die je zelf hebt gekozen. Die keuze maak je bewust vooraf, zodat een moeilijke dag je besluit niet onderuit haalt. Wil je eerder terugkeren, dan kan dat pas als de gekozen termijn voorbij is.
04Waarom wil het casino mijn identiteitsbewijs zien?+
Wij mogen alleen spelers vanaf 18 jaar toelaten en moeten dat controleren. Daarom vragen we een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en je betaalmethode voordat je opneemt. Zo weet je ook dat er geen minderjarige met jouw gegevens speelt.
05Geldt mijn uitsluiting bij Dolly Casino ook bij andere casino's?+
Nee, een uitsluiting in je account here betreft alleen dit account. Wil je bij alle aanbieders in Nederland dicht staan, meld je dan aan bij Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen van de Kansspelautoriteit. Dat kan online met DigiD en werkt direct.
06Kan ik mijn account helemaal laten sluiten?+
Ja, stuur een bericht naar [email protected] en vraag om definitieve sluiting. De support bevestigt je verzoek; een heropening is daarna niet vanzelfsprekend. Twijfel je nog, kies dan eerst een time-out of zelfuitsluiting in je account.