Je staat op het punt om in te loggen bij Dolly Casino

Eerst zoeken, dan verder met Dolly Casino

Hoe herstel ik mijn toegang stap voor stap?. Zodra je de toegang kwijt bent, begin je met het herstel dat op de inlogpagina wordt aangeboden. Je ontvangt dan een herstellink op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, en via die link zet je een nieuw wachtwoord. Lukt dat niet omdat je je e-mail niet meer hebt, dan neem je contact op met de klantenservice. Voordat je volledig van je account gebruikmaakt, vragen we om je te verifiëren met een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en je betaalmethode. Die controle duurt gemiddeld 54 uur, dus reken daarop voordat je op een uitbetaling wacht.

Opeens uit je sessie gezet. Soms word je plots uit je sessie gezet terwijl je nog bezig was. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer de verbinding wegvalt of wanneer je op een ander apparaat opnieuw inlogt. Wat je dan doet, is rustig opnieuw inloggen met dezelfde gegevens van je registratie en verdergaan waar je was. Blijft het gebeuren, kijk dan of je browser en cache verouderd zijn of probeer een ander apparaat. Herhaalt het zich zonder duidelijke reden, dan is dat het moment om de klantenservice te vragen of er iets met je account aan de hand is.

Veilig uitloggen op elk apparaat. Zodra je bent ingelogd, let je op hoe je de sessie afsluit, want dat bepaalt hoe veilig je achterblijft. Op een gedeeld apparaat druk je altijd op uitloggen voordat je opstaat, ook als je maar even weg bent. Sluit daarna de browser als anderen dezelfde computer gebruiken. Vind je het prettig om zeker te zijn, wijzig dan af en toe je wachtwoord in je account. Zo houd je de controle over wie toegang heeft en verklein je de kans dat iemand anders verdergaat met jouw account.

Stortingslimieten en zelfuitsluiting. Zodra je in je account rondkijkt, zie je daar de knoppen waarmee je je uitgaven en tijd beheert. Je stelt er stortingslimieten en inzetlimieten in, legt een sessietijdlimiet vast en gebruikt time-out opties of zelfuitsluiting als je een pauze wilt. Ook je saldo, je speelgeschiedenis en je bonussen staan hier bij elkaar, net als je uitbetalingen. Duikt er iets op waar je hulp bij nodig hebt, dan bereik je de klantenservice via live chat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Thuis en onderweg hetzelfde. Zodra je op een ander apparaat inlogt, merk je kleine verschillen: op je telefoon staat alles compacter en op je laptop zie je meer tegelijk. Wat nooit verandert, zijn je inloggegevens. Overal log je in met het e-mailadres en het wachtwoord die je bij je registratie hebt gekozen. Een tweede account aanmaken heeft geen zin, want elk persoon mag er maar één hebben en dubbele accounts worden gesloten. Ook je limieten, je bonussen en de stappen naar een uitbetaling blijven hetzelfde, of je nu thuis zit of onderweg bent.